Memahami pelanggan, pasar, dan layanan
Riset kepuasan, loyalitas, pengalaman pelanggan, merek, perilaku konsumen, dan kebutuhan pasar.
Jelajahi layanan riset Kapabilitas ENCIETY
Dari pertanyaan bisnis menuju keputusan yang lebih jelas
Kami menggabungkan riset, data, dan pemahaman konteks untuk membantu organisasi melihat apa yang berubah dan memilih langkah berikutnya.
Cara bekerja bersama kami
Tiga bentuk dukungan, satu fokus pada keputusan
Pilih dukungan sesuai kebutuhan: memahami situasi, menentukan arah, atau mengembangkan kemampuan tim.
01
Riset
Mengumpulkan dan menganalisis bukti untuk menjawab pertanyaan pelanggan, pasar, layanan, dan masyarakat.
Selengkapnya 02Konsultasi
Menafsirkan temuan, membandingkan pilihan, dan membantu tim menentukan prioritas tindakan.
Selengkapnya 03Pelatihan
Mengembangkan keterampilan melalui program publik SKC dan pelatihan korporat.
SelengkapnyaPilih berdasarkan kebutuhan
Keputusan apa yang sedang Anda hadapi?
Menilai kinerja dan prioritas bisnis
Menghubungkan pola pelanggan dan konteks pasar untuk menemukan area yang perlu ditinjau dan pilihan yang patut dibandingkan.
Jelajahi intelijen pelanggan & pasarMemilih pasar dan wilayah pertumbuhan
Mengkaji permintaan, persaingan, dan karakteristik wilayah untuk membantu menyusun fokus ekspansi atau pemanfaatan aset.
Jelajahi studi peluang pasarMemahami hasil dan perjalanan lulusan
Membantu institusi pendidikan memahami transisi karier alumni dan merumuskan tindak lanjut untuk pengembangan program.
Jelajahi Tracer StudyPengalaman proyek
Jenis kajian yang pernah kami tangani
Pengalaman lintas sektor membantu kami memahami konteks proyek dan memilih pendekatan yang sesuai.
Kepuasan dan loyalitas pelanggan
Penugasan di sektor telekomunikasi, barang konsumsi, dan layanan.
Kelayakan dan peluang pasar
Kajian untuk pengembangan properti, perdagangan, perkantoran, dan perhotelan.
Kepuasan layanan publik
Survei warga dan pemangku kepentingan untuk layanan serta institusi publik.
Customer experience dan perjalanan pelanggan
Kajian pengalaman pelanggan korporasi dan layanan telekomunikasi.
Cara kami bekerja
Metode mengikuti keputusan yang perlu dibuat
Setiap kebutuhan dimulai dengan tujuan yang jelas, data yang relevan, dan pembahasan hasil bersama tim Anda. Cakupan riset, analisis, dan tindak lanjut disesuaikan dengan konteks proyek.
Belum yakin pendekatan mana yang sesuai?
Ceritakan keputusan yang sedang dihadapi. Kami akan membantu memetakan pilihan pendekatannya.
Diskusikan kebutuhan Anda